Thị trường bán lẻ Việt Nam đang bước vào giai đoạn tái định hình, khi các thương hiệu không chỉ dừng lại ở việc mở rộng hệ thống mà chuyển hướng mạnh sang nâng cấp trải nghiệm khách hàng. Hai đô thị lớn – Hà Nội và TP.HCM – đang trở thành “phòng thí nghiệm” cho chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm, kết hợp không gian bán lẻ và phong cách sống hiện đại.
Tại TP.HCM, quý III/2025 ghi nhận sự thay đổi rõ nét trong chính sách phát triển mặt bằng của các nhà bán lẻ. Song song với việc mở rộng mạng lưới, các thương hiệu lớn đồng loạt cải tiến thiết kế, không gian và trải nghiệm tại điểm bán nhằm giữ chân khách hàng cũ và thu hút nhóm khách mới.
Muji vừa hoàn tất việc cải tạo cửa hàng tại Parkson Đồng Khởi với cách bài trí mới, trong khi khu vực F&B ở Vincom Đồng Khởi được tái cấu trúc, bổ sung nhiều thương hiệu ẩm thực và không gian trải nghiệm. Sự thay đổi này phản ánh xu hướng chuyển dịch từ mở rộng đơn thuần sang chiến lược nâng cấp chất lượng, giúp thị trường bán lẻ TP.HCM duy trì sức hút bền vững trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Theo ông David Jackson – Tổng giám đốc Avison Young Việt Nam, các nhà bán lẻ hiện không còn chạy theo quy mô mà tập trung vào việc tối ưu hóa thiết kế cửa hàng, gia tăng tiện ích dịch vụ và lựa chọn vị trí có lượng khách ổn định. Đây là sự chuyển hướng chiến lược, đưa TP.HCM trở thành “điểm đến chiến lược” của các thương hiệu quốc tế trong hành trình mở rộng tại Đông Nam Á.
Trong khi đó, tại Hà Nội, xu hướng mở rộng chuỗi cửa hàng tiện lợi và thương hiệu phong cách sống đang diễn ra mạnh mẽ. Các chuỗi như GS25, 7-Eleven liên tục mở rộng tại khu dân cư, văn phòng, trục phố chính; còn các thương hiệu như Oh! Some, KKV, Mr. DIY lại gia tăng hiện diện trong hệ thống trung tâm thương mại lớn như Lotte, Vincom, Aeon.
Đại diện CBRE Hà Nội cho biết, các thương hiệu đang định vị lại nhóm khách hàng mục tiêu – tập trung vào giới trẻ, ưu tiên trải nghiệm sống hiện đại. Dự kiến, quý IV/2025, Hà Nội sẽ đón thêm nguồn cung bán lẻ mới từ Hanoi Centre (Ba Đình, 43.000 m²) và Pearl Tower (Từ Liêm, 9.000 m²), góp phần mở rộng mạng lưới và tạo sức bật cho thị trường.
Giá thuê mặt bằng tại các trung tâm thương mại Hà Nội được dự báo ổn định hoặc tăng nhẹ khoảng 5% nhờ niềm tin tiêu dùng tích cực. Tuy nhiên, các yếu tố như thiên tai, bất ổn thương mại hay lạm phát vẫn có thể ảnh hưởng đến sức mua và chi phí vận hành.
Chia sẻ với phóng viên Báo Đầu tư Chứng khoán, ông Tezuka Daisuke – Thành viên Ban điều hành, Trưởng đại diện Tập đoàn AEON tại Việt Nam kiêm Tổng giám đốc AEON Việt Nam – nhận định: “Người Việt ngày càng hướng tới phong cách sống hiện đại, nhưng sức mua vẫn đang trong quá trình cải thiện. Vì vậy, việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá phù hợp là yếu tố then chốt”.
Theo ông Tezuka, AEON Việt Nam đã phát triển dòng sản phẩm nhãn riêng, tự kiểm soát chuỗi cung ứng để giảm chi phí và giữ giá bán hợp lý. Kinh nghiệm quản trị chất lượng và lập kế hoạch sản phẩm từ Nhật Bản giúp AEON Việt Nam đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng Việt, hướng đến chiến lược phát triển bền vững và gắn bó lâu dài với thị trường.
