Tính đến ngày 8/10, Bảo hiểm Bảo Việt đã ghi nhận tổng cộng 372 vụ tổn thất, với ước tính bồi thường thiệt hại khoảng 119 tỷ đồng do ảnh hưởng của hai cơn bão số 10 và số 11.
Các khu vực chịu thiệt hại lớn gồm Hà Tĩnh, Nghệ An, Thanh Hóa do gió bão gây ra; trong khi đó, Hà Nội, Thái Nguyên, Lào Cai, Hà Giang, Cao Bằng, Bắc Ninh, Bắc Giang ghi nhận nhiều thiệt hại do ngập lụt sau bão.
Về cơ cấu nghiệp vụ, bảo hiểm tài sản, công trình xây dựng và bảo hiểm xe cơ giới là nhóm chịu ảnh hưởng nặng nề nhất. Các lĩnh vực khác như bảo hiểm hàng hải ghi nhận mức độ thiệt hại thấp hơn.
Nhận định sớm diễn biến phức tạp của thiên tai, Bảo hiểm Bảo Việt đã xác định ưu tiên tối đa nguồn lực và rút ngắn thời gian xử lý bồi thường là nhiệm vụ trọng tâm. Ngay sau bão, các đơn vị thành viên trên toàn quốc đồng loạt rà soát, tiếp cận và hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng, đồng thời gửi cảnh báo, hướng dẫn biện pháp phòng tránh và bảo vệ tài sản.
Các đội ứng trực 24/24 được kích hoạt để tiếp nhận thông tin, hướng dẫn xử lý ban đầu và lập kế hoạch bồi thường dự phòng, đảm bảo mọi bước ứng phó được thực hiện kịp thời, hạn chế tối đa thiệt hại phát sinh.
Đối với bảo hiểm xe cơ giới, doanh nghiệp phối hợp chặt chẽ với khách hàng để tổ chức cứu hộ nhanh, tránh xe bị ngập lâu; đồng thời chủ động làm việc với các gara, xưởng sửa chữa liên kết nhằm ưu tiên vệ sinh, sấy khô, bảo dưỡng phương tiện. Công tác giám định được thực hiện độc lập, khách quan và linh hoạt, đặc biệt với các trường hợp thiệt hại lớn liên quan tài sản, nhà xưởng, máy móc và phương tiện vận tải.
Song song đó, đường dây nóng và hệ thống eClaim của Bảo hiểm Bảo Việt được vận hành 24/7 để tiếp nhận thông tin, hỗ trợ khách hàng kê khai và theo dõi tiến độ bồi thường. Các bước xử lý được rút gọn tối đa, đảm bảo tính minh bạch và tiện lợi trong toàn bộ quy trình.
Hiện các đơn vị trong hệ thống đang khẩn trương tổng hợp hồ sơ, xác minh mức độ tổn thất, đánh giá rủi ro để lập phương án xử lý và tạm ứng bồi thường cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
